WOOD.BE Innovation Day 27/01/2022

WEBINAR: THE RIGHT CUSTOMER EXPERIENCE

Op donderdag 27 januari organiseert WOOD.BE de tweede online editie van de WOOD.BE Innovation Day. Dit online event staat in het teken van digitale innovatie in de meubelwaardeketen en is een initiatief in het kader van het Industrie Partnerschap met de steun van VLAIO. Het centrale thema van deze editie is ‘The Right Customer Experience’. Hoewel elke klant uniek is en eigen wensen en behoeften heeft, kiezen we er als onderneming vaak nog voor om al onze klanten op dezelfde wijze te benaderen. Digitale technologie laat ook binnen de meubelindustrie meer dan ooit toe om elke klant op maat te behandelen volgens diens specifieke behoeften en verwachtingen zonder aan efficiëntie in te moeten boeten. Slimme automatisatie is daarbij een belangrijke driver. En een tevreden klant is een trouwere klant.

Wat mag u verwachten?

• Inspirerende sprekers met kennis over (digitale) innovatie
• Presentaties die zich specifiek richten naar de Vlaamse interieur- & meubelsector.
• Informatie over advies- en coachingtrajecten rond digitalisering & circulaire economie
• Nieuwe inzichten om uw producten, diensten, bedrijfsprocessen en businessmodel nog duurzamer te maken en de veerkracht van uw bedrijf te verhogen

16u00: Verwelkoming
Chris De Roock, General Manager WOOD.BE

16u05: Industrie Partnerschap
Alan Dergent, Innovation Expert WOOD.BE
Toelichting bij het thema ‘The Right Customer Experience’, dat kadert binnen het initiatief Industrie Partnerschap en individuele trajecten voor bedrijven

16u20: Praktijkcase 1
Ergosleep ® Cocon 2.0, via SLAAP-DNA® naar het creëren van de perfecte nachtrust.
Tom De Baenst, Managing Director LS Bedding
Slaap is één van de belangrijkste sleutels tot een goede gezondheid. Heel recent introduceerde LS Bedding zijn nieuwste Ergosleep-Cocon 2.0. Ontdek hoe individuele klanten in deze immersieve belevingsruimte met state-of-the-art digitale technologie hun unieke SLAAP-DNA® kunnen laten bepalen en hoe Ergosleep® inzet op de verdere digitalisering van zijn ecosysteem.

16u40: Praktijkcase 2
TreeSpoke maatmeubel startup: cocreatie met lokale insteek.
Diederik Vanbrabant, Co-Founder TreeSpoke.com
Toen (auto)designer Diederik Vanbrabant geen geschikte boekenkast vond voor zijn bureau, besloot hij het meubel zelf te tekenen, te laten verzagen en zelf in elkaar te zetten. Het resultaat was mooi, maar de weg ernaartoe erg omslachtig. Het idee was geboren om maatmeubilair toegankelijker te maken voor de ‘online shopper’, en met behulp van digitalisering consumenten en lokale meubelmakers dichter bij elkaar te brengen

17u00: Praktijkcase 3
Digitaal innoveren met meubelstoffen.
Jo De Ridder, Innovation Consultant Bru Textiles
Als internationale leverancier van stoffen voor meubilair en wandbekleding, investeerde Bru de voorbije jaren heel sterk in product- & service-innovatie. De vraag: ‘Hoe kan digitale technologie ons helpen klantenproblemen op te lossen zonder de waardeketen daarbij uit het oog te verliezen?’ leidde ondermeer tot de ontwikkeling van digitale meubelstoffen, maar ook tot het meer digitaal matuur maken van hun partners

17u20: Keynote introductie
Pieterjan Desmet, Decospan

17u25: Keynote
Artificiële intelligentie ontrafeld voor de interieursector
Geertrui Mieke De Ketelaere, Director AI, IMEC
Artificiële intelligentie (AI) is overal in ons leven. Toch blijkt het voor veel KMO’s in de meubel- en interieursector niet evident hoe dit concreet in te zetten in de eigen business. Geertrui Mieke De Ketelaere is al haar hele carrière actief in aspecten van data, analytics en customer intelligence. Ze werd in 2018 door het magazine trends genomineerd tot ICT-vrouw van het jaar en is ook de auteur van het boek "Mens versus Machine: AI Demystified". Het boek kijkt voorbij de hype rond AI, terwijl het een sterke focus legt op de echte waarde die het kan brengen voor de business teams, waarbij privacy en klantenervaring centraal staan in elke ontwerpcyclus. Ze brengt met haar keynote een verhaal op maat voor meubel- en interieurbedrijven.

18u00 - 18u15: Q&A

Dit online event is gratis maar inschrijven is wel verplicht, dat kan via onderstaand inschrijvingsformulier en dat nog tot en met dinsdag 25 januari 2022.

Enkele dagen voor het webinar ontvangt u een link voor deelname.

U maakt dankzij uw deelname bovendien kans om een exemplaar van het boek van Geertrui Mieke De Ketelaere (Mens versus Machine) te winnen!

Met de medewerking van:

#industriepartnerschap #sterkondernemen